FAQ

Zapraszamy do zapoznania się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania (FAQ). Wyszukaj swojej odpowiedzi przed wysłaniem do Nas pytania!

STATUS ZAMÓWIENIA – Informacje o statusie zamówienia otrzymasz mailowo.

CENTRUM INFORMACJI – Centrum Informacji wskazane będzie na mapie imprezy.

SPRZEDAŻ INTERNETOWA – Szczegóły w Regulaminie.

CENY BILETÓW, PULE – Dostępne są na stronie sprzedaży wraz z ich ilością, a warunki zakupu udostępnione zostały w regulaminie sprzedaży

Bilety zakupione drogą elektroniczną – Po zakupie biletu nabywca uzyska kod QR, który wydrukowany lub przedstawiony na ekranie urządzenia mobilnego i zeskanowany, gwarantował będzie wstęp na teren imprezy. Pamiętaj, aby wziąć ze sobą dowód lub inny dokument potwierdzający tożsamość i wiek. W wypadku utraty biletu w jakiejkolwiek formie należy kierować się do centrum informacji dostępnym na terenie samej imprezy w wyznaczonym przez organizatora punkcie.

Dokonałem/-am zakupu biletu, ale nie mam go na mailu – co robić?

Zastanów się czy prawidłowo wpisałeś e-mail. Jeżeli na tym etapie zakupu popełniłeś błąd skontaktuj się z biurem obsługi klienta (kontakt@destiny-elite.com.pl), nie zapomnij przygotować nr konta bankowego z którego dokonałeś transakcji.

Masz problem z zakupem biletu?

Pomoc uzyskasz na stronie eventu w zakładce Kontakt.

Nie mogę pojawić się na wydarzeniu, czy mogę zwrócić bilet lub sprzedać go innej osobie?

Bilety są imienne i nie ma możliwości zwrotu ani udostępnienia osobie trzeciej.

Czy mogę odkupić od kogoś bilet?

Bilety są imienne i nie ma możliwości odkupienia biletu od osoby trzeciej.

Jakich przedmiotów nie wniosę na teren imprezy?

Wnoszenie wszelkich przedmiotów nie spełniających wymogów bezpieczeństwa na teren imprezy niezgodnych z ustawą o organizacji imprez masowych jest zabronione. Przedmioty nie spełniające tych warunków mogą zostać przekazane do depozytu organizatora na koszt uczestnika na czas trwania imprezy, po uprzednim zgłoszeniu do służb porządkowych.

Czy na imprezę mają wstęp osoby niepełnoletnie?

Osoby poniżej osiemnastego roku życia nie mogą uczestniczyć w imprezie.

Czy mogę na chwilę opuścić teren imprezy i na nią bezpłatnie wrócić?

Bilet upoważnia do jednorazowego wejścia na teren imprezy.

Czy jeśli zakupiłem bilet elektroniczny, to powinienem go wydrukować?

Dla własnego bezpieczeństwa uczestnictwa w imprezie zalecamy wydrukować bilet.

Czy na imprezie można robić zdjęcia?

Organizator nie ponosi odpowiedzialności prawnej za publikacje zdjęć oraz filmów robionych przez uczestników imprezy, jednocześnie przestrzegając przed konsekwencjami związanymi z naruszeniem wizerunku osób trzecich.

Czy opiekun osoby niepełnosprawnej musi również posiadać bilet wstępu?

Tak, musi przejść etap rejestracji i zakupić bilet.

Czy będą wydzielone sektory dla osób na wózkach inwalidzkich?

Będą informacje dostępne w regulaminie imprezy.

Zgubiłem przedmiot na imprezie i chcę go odzyskać.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zagubione po przez uczestnika w trakcie imprezy.

Dlaczego jest kolejka przed wejściem na wydarzenie?

Ponieważ trwa weryfikacja i sprawdzanie uczestników.

Czemu mogę wybrać tylko pojedynczy bilet?

Jeżeli występują błędy techniczne należy skontaktować się z organizatorem eventu: kontakt@destiny-elite.com.pl.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówienia będzie przekazany na adres email kupującego po rejestracji, akceptacji regulaminu i dokonaniu płatności za bilet uczestnika.

ILOŚĆ BILETÓW W ZAMÓWIENIU – udostępniamy możliwość zakupu kilku biletów w pojedynczym zamówieniu.

ZMIANA ZAWARTOŚCI ZAMÓWIENIA – nie jest możliwa. Nie dodajemy, ani nie odejmujemy biletów w już złożonym zamówieniu.

SPOSOBY PŁATNOŚCI – Udostępniamy jeden sposób płatności jakim jest: Tpay (online).

PŁATNOŚĆ RATALNA – niedostępna.

WIEK – wstęp na teren festiwalu mają osoby, które w dniu jego rozpoczęcia mają UKOŃCZONE 18 lat (wstęp za zgodą czy pod opieką osób pełnoletnich NIE jest możliwy).

BILETY Z INNEGO ŹRÓDŁA – nie prowadzimy sprzedaży innej niż systemowa.

BILET – bilety dostępne w formie mobilnej.

ZAKUP BILETÓW DLA ZNAJOMYCH

System umożliwia zakup biletów dla znajomych. Po otrzymaniu biletów zamawiający zobowiązany jest do przekazania kodów innym uczestnikom, dla których został zakupiony bilet.

BILET VIP – bilety VIP zawierają:

  • Kompletnie odizolowany obszar od pozostałych uczestników imprezy,
  • Wejście VIP,
  • Parking VIP,
  • Taras z widokiem na The Harbour of Heaven Festival,
  • Darmowe bary z alkoholem przez cały czas trwania imprezy
  • Szwedzki stół przez cały czas trwania imprezy,
  • VIP szatnie,
  • Loże VIP,
  • Darmowe Gadżety Destiny & Elite GROUP
  • Dostęp do ścianki medialnej przy której odbywać się będą wywiady dla telewizji oraz radia.

BILET UPRAWNIA DO JEDNORAZOWEGO WSTĘPU NA IMPREZĘ

GODZINY OTWARCIA EVENTU

Wydarzenie rozpoczyna się o godzinie 18:00 30.11.2019r. i trwa do godziny 06:00.